医院“空姐式”护士服务 哗众取宠不如提高服务水平

资料图片

某医院推行“空姐式”护士服务，引起网友热议：

身着空姐制服，脚穿护士鞋——经过航空公司乘务长特别培训的江苏涟水县中医院12名护士日前全新上岗。该院副总护士长解释，此举目的是提高医院的服务质量，年轻护士缺乏责任心、细心与耐心，空姐礼仪规范等培训恰恰可以弥补这些缺点。但是绝大多数的网友却表示，提升服务质量绝非靠衣装，涟水中医院此举恐怕本末倒置了。

空姐服限制活动 给抢救造成隐患

@苏菲亚：端盘子和拿注射器能是一回事吗?感觉不专业，病人会没有安全感吧。

@星雨乐园：让空姐抢救几个病人试试?为了哗众取宠，什么恶心的事都想得出来。

@一个人静静地：东施效颦!穿成这样干得了活儿吗?纯粹的形式主义。

@孙妞妞吖：护士服不仅仅在于美观，更在于实用。抢救病人，你穿个空姐裙子跑来跑去，方便吗?

@无敌饼干姐: 听说护士、医生的白大褂工作服和口罩的功能差不多，是隔离细菌、病毒啥的。所以，医生穿白大褂都扣扣子，减少皮肤暴露。这空姐们露着胳膊腿的，能行吗?

@烟雨苍玦：什么所谓的耐心、特别培训、礼仪规范都是其次，涟水这样的小地方能上央视，说明其本质还是营销噱头。事实是，不穿空姐制服也一样可以特别培训，更有耐心、更有素质。另外，这制服应不应该跟航空公司要授权什么的?

@爱璐璐的迷糊猫：那衣服绷着多难受啊，洗起来也不方便，里外好几层，实用性比白大褂差远了。

@无所事事：护士是什么职业?是端端茶、倒倒水、必要时来个跪式服务的风景吗?每天穿梭在病房里，穿刺、洗胃、灌肠、导尿、吸痰……穿成这样能提高服务质量?那紧身裙子抢救时能蹲下身迈开腿?那马甲、那丝巾一通心肺复苏下来会是什么样?

@木棉：提高服务就穿空姐服装?那按照这院长的想法，我们经济超越美国是不是只要全民染黄头发，一些人再把皮肤染成黑色就可以了?

@尘无：服务如何病人能体会，各种模仿都是瞎搞!

缺少职业荣誉感 是对专业技术的亵渎

@曾先生：感觉完全是对医护人员的侮辱。医护有自己专用的制服，不想着怎么提高技术服务水平，却搞这些哗众取宠的东西。领导心理变态。

@周先生：每个行业都有自己的标志。这样把护士弄得不伦不类，到底关心的是服务质量还是满足人们的视觉需求?难道空姐就高、大、上，护士就矮、穷、挫?

@熊小熊：医护是端庄严肃的职业，这个职业经过长期发展，在包括着装在内的每一个环节、每一个流程都已经非常规范，这些规范既反映职业特点，也有科学的依据。让护士换空姐服以增强所谓责任感，这完全是缺乏职业荣誉感，完全是一种极度自卑和媚俗。

@彼宜彼：本末倒置。护士的道德仪表规范要远强于空姐。空姐怡人心，护士救人命。两个行业对从业人员的素质要求不可相提并论，要护士学空姐，彰显了管理者的无能。

@做个明白人：尽晓得把这些本来就辛苦的小妹拉来折腾，护士服有护士服的尊严!

@巴黎之湛蓝色的思绪：空姐就是空姐，护士就是护士。虽然同为服务行业，但所服务对象不同，对于患者而言，更多的是需要尊重、关心和安慰，一身空姐服装去面对患者，怪怪的。其实，真正好的职业形象不一定靠穿空姐服装来提升，恰当的仪表、仪态、言行举止才更重要吧。

@浩然：一身白衣比空姐制服更神圣吧。服务不好的原因不是衣服的原因，而是亵渎了白衣的神圣使命。

@燕子：好的服务态度与形式可以借鉴别人，但不代表连着装都遵循别人。

@立春咏春：全世界护理行业没有比洁白的护士服更神圣的了。护士的专业水平远远高于空姐。

@战学雷：这是对护理学的亵渎。纵观古今中外，这种院长是绝对的奇葩。

@人民网：医护人员的本职工作是救死扶伤，医院是个严谨神圣的地方，一味标新立异、大胆“改革”，只会带来“瞎折腾、胡闹、四不像”的舆论。是“天使服”没有“空姐装”美丽?还是护士职业没有空姐职业高尚?这里反映出一个十分不自信的心态，一个对护士职业不够热爱的心理。一个热爱护士行业的人，怎么可能改掉白衣天使的外装去搞制服诱惑?

提升管理和医疗水平 莫在噱头上下功夫

@杜家娃：不想着从根本上解决问题，抓好医改，提高护士待遇，而想着把衣服穿得好看。让护士干着农民工的活，拿着清洁工的工资，穿着空姐的衣服，这样能把工作干好吗?

@甜秋：护士是进行技术性医疗操作，非要搞得这么卑微，去取悦谁呢?

@大狸子猫：提高工资待遇绝对能服务更好。

@安：院方领导应该自己去学学如何更好地管理，而不是把所有事都推给护士服务上!

@在海角7号：空姐应该向护士学习专业的护理知识才对。护士是救人的职业，不是供人赏心悦目的，要想好看，找一群模特。穿着西装去种地，难道庄稼就会长得好吗?

@小布：穿个空姐服就优质服务了?内裤穿在外面是不是还能拯救世界?客户满意度的上限，是员工满意度，真要患者满意，就应该培养员工热爱这份工作，减少医患纠纷，而不是做噱头，报喜不报忧。

@欲醉公子：每一个不合理的行为背后都会有一堆听上去合理的解释。

@中国之声：护士和空姐，两个行业确实都需要热情、细致、专业。但是作为与生命息息相关的职业，护士所应具有的职业特性绝不是学空姐的热情周到、青春靓丽就可以满足的。与其力争外形要像空姐，倒不如提高自身医护水平、积累丰富经验来得更实在。

@晴天：从某种意义上来说，护士职业特性是空姐无法企及的，护士应该不屑于与空姐对比。这家医院不从医院管理上下功夫，却把护士扮成不三不四的形象，既玷污了护士也玷污了空姐。记者 卜松竹