凭啥非要记住你的名字？

随着中国企业国际化，中国企业家和高级经理人对于商务演讲技巧和国际商务礼仪知识的需求逾显迫切，因此，本刊特邀请戴晓雪博士开设“讲礼”专栏。戴博士在美国哈佛大学任教多年，是演讲和商务礼仪领域的专家，现为专门为企业高管服务的演讲与礼仪教练。

在交往中，若是把人家的名字忘掉或说错了，你会处于一种非常不利的地位。

《财富》(中文版)-- 当年，刚到美国留学不久，我便去了一家餐馆打工，具体地说就是做服务员端盘子。我对美国的餐馆工作并不熟悉，语言上也没有半点优势，一切都得从头开始。几个月后，我从餐馆的“学徒工”成长为“明星”，很多顾客夸奖我，送来了不少鲜花贺卡，也收到了不少小费。端盘子的日子里让我总结出一些窍门：得记清楚谁先来谁后到，不分名望地位，依次公平服务;得记住他们喜欢吃什么，不喜欢或痛恨吃什么;而更重要的是当场记住客人的名字，日后他们再来光顾，也能脱口叫得出。那时我悟到，对我来说，记住用餐者的名字，就意味着“人缘财源”。

后来我去了哈佛大学教书，学校有个基本要求，老师进课堂的第一天就得叫出每名学生的名字。在美国学生看来，如果你叫得出张三，叫不出李四，你就有厚此薄彼之嫌;你不知道他叫什么，等于不重视他或无视他的存在，他就不喜欢你这位老师，甚至不喜欢你的课，也不会“尊师重道”了。于是，开学前几天，老师们把记名字当作头等大事来做，个个拿着花名册对着照片一遍遍呼唤。回想起在中国大学教书的日子，我何需练此武功?叫名字不仅是个力气活儿，还是个技术活儿。学生中不仅有美国人，还有来自世界各国的学生，有些人名字的发音很有挑战性。点名时如果学生表情困惑，那一定是老师的发音错了，得立马更正，方能博得对方一笑。后来听说，美国优秀教师守则的第一条就是“记住学生的姓名”。

多年前世界优秀大学生选拔赛总决赛，中国仅有一位女学生入选。事后她回忆：比赛项目众多，数理化等考核对中国学生来说是“小菜一碟”，可一些冷门测试却让人措手不及。比如考察你是否会吃各国的菜，吃法也要符合该国的文化习惯。五六个学生进一间宿舍，要求大家放好行李并闲聊几句。出来后考官盘问的不是别的，而是“请你把刚才遇见的同学名字都说一下。”谁知好学生的考试竟然要求在短时间里熟记初识者的名字。以往，在英国王室，把错误地称呼人看成是一种可耻的行为，叫错或叫不出别人的名字，是没有礼貌、个人素养低的表现。

任正非或许也是了解此道的人之一。据华为最老的一位员工告诉我，创业初期，老任就把对员工的关心落到细处，他给自己定了一个严格的规矩：“公司每个人的名字我都要叫得出，不但现在，今后也一样”。那时公司员工还不到30人，或许当时任正非脑子里想象公司的员工数字有300人也差不多了，哪知后来发展到8万多人了，现在他当然做不到了。

很多老板并不在意此事，员工找他，都先自报姓名，一转身他又忘了。几次见面后，第一句话还是“啊，那个谁……”。人名是一个人一辈子的代号，中国人名往往包含了父辈、祖辈的愿望和期待。一位心理学家曾说：“在人们的心目中，唯有自己的姓名是最美好、最动听的东西。”我的一位教练对象告诉我，一次他无意跟边上的人说起，“我刚才看到一个人的背影很像张铁鹰嘛”。事后这话传到那人的耳中，这位中层干部高兴得一晚上都没睡着，他感到被亲近、被重视，内心受到鼓舞。领导看背影就能轻易地叫出下属名字，等于给对方一个巧妙而有效的赞美。

美国人吉姆·弗雷在这方面有着超凡的能力。他早年因贫困辍学去砖厂打工，后来做过石膏公司的推销员。他因牢记别人的名字获得了许多人的喜爱，他的业绩也因此节节攀升。他担任过邮政首长及民主党要职。记者问他成功的秘诀，他说：“辛勤工作，就这么简单。”记者说：“你别开玩笑了!”他反问道：“那你认为我成功的原因是什么?”记者说：“听说你可以一字不差地叫出一万个朋友的名字。”他更正道：“我能够叫得出名字的人少说也有五万。”吉姆·弗雷把记住人名这样的小事也做得如此出色，难道他会不成功吗?

弗洛伊德在《图腾和禁忌》中写道：“名字是人格的重要组成部分，甚至是他灵魂的一部分。”有了名字，我们才真正地存在。古今中外一些成功的领导人、政治家、企业家在与人寒暄时大多会在“您好”的前面或后面冠以对方的名字，确实因为深谙其中的道理。

在交往中，若是把人家的名字忘掉或说错了，你会处于一种非常不利的地位。如果确实是因为记忆力有点差，或许可以试试下面的说法：

·对不起，我没有听清楚。(拿破仑三世的方法，让对方再说一遍，加深记忆。)

·您的名字我念得对吗?(其实人们是很愿意帮助你把他的名字念对。)

·我记忆力差，请让我记下来。(下属不但不会讨厌，还会产生一种自重感，但不适合对尊贵的客人。)

·啊呀，又有一阵没见面了，我能再记一下你的名字吗?

准确地叫出人家的名字，是给你自己的形象加分。(财富中文网)