家电清洗服务业乱象亟待整治

虽然近年来家电清洗市场如雨后春笋般发展起来，但由于缺乏相应的监管，家电清洗服务业呈现一片乱象——清洗机构黑户多，清洗技术不过硬，收费标准不统一，消费欺诈现象频发，这样不仅严重损害了消费者的权益，而且对行业的正常发展也带来了不良影响。

笔者了解到：近八成的消费者对家电清洗事宜并不清楚。一旦有家电需要清洗，近六成的消费者都会找一些街头巷尾的“游击队”来清洗，只有不到两成的消费者表示会联系家电售后部门来清洗。另外，由于家电清洗没有一个市场标准，同样的东西清洗费用悬殊甚大，而且操作流程都不相同，如有的家电清洗按照使用年限来收费，两年以内的空调柜机清洗需 120元，使用两年以上180元，使用四年以上300元;有的仅有挂机与柜机之分，清洗服务收费标准挂机为100元-120元之间，柜机为150元-180元之间。

在欧美等发达国家，家电清洗业已经成为成熟的产业，而在我国由于家电清洗服务业方面的法规建设相对滞后，目前尚无统一全面的行业标准，入行门槛低，专业素养良莠不齐，清洗技术难以保证。为此笔者建议：国家相关部门应尽快出台专门针对家电清洗的行业标准，主管部门要加强对其经营者的培训、考核，并根据资质要求，提高入行门槛，坚决取缔无登记注册、无经营资质的清洗店铺。

秦风明

责任编辑：白岚