京津冀消费者在京遇问题 拨打举报热线12358

本报讯(记者陈晓红)临近中秋、国庆，京津冀消费者金秋时节走亲访友欣赏美景是一大乐事。在京发生消费纠纷时，北京市发改委承诺，12358热线全天24小时提供人工接听服务，在接到价格举报投诉之日起7个工作日将向举报人反馈受理情况。北京市发改委日前发布消费提示，提醒消费者购买商品或服务前应了解商家承诺内容，消费过程中注意留存消费证据，这样发生纠纷时将有助于高效维护权益。

针对节日期间反映突出的停车收费问题，北京发改委表示，目前除占道停车和P+R停车(换乘停车场)外，北京市停车收费均实行市场调节价。因此司机在停车时应注意看标识牌的收费标准并索要停车计时单，出场按照标价付费;组织大型活动期间，占道停车场停车收费各区可实行计次收费。

针对近年频出的“天价虾、天价鱼”等事件，北京发改委提醒消费者外出就餐应查看菜谱价格和收费标准，留意是否收取未予标明的费用，核对标价与结算价格是否一致;聚餐活动应在预订时约定菜品价格、数量等相关事宜，留存好点菜单、结算单、发票以及约定信息以备出现价格纠纷后的核实、核查。在使用预付费卡如洗车卡、美容美发卡等消费时，应清楚了解其使用范围、期限、功能、价格约定等细节;节日期间企业用工成本上升，洗车、快递、家政等服务业的价格容易波动，接受服务前请注意服务价目表。

旅游方面，北京发改委提示消费者，跟团旅游应选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社，抵制过低报价及“零负团费”出游，明确团费价格及其所涵盖的收费项目、服务内容和价格标准，留存好各类票据;购买地方民俗、民族特色产品等请多比较，理性消费。为应对非法一日游，北京市各区将在重点景区增设流动执法站打击黑车、黑导，并第一时间满足游客投诉需求。

北京市旅游委相关负责人表示，根据近期的暗访情况，前门、王府井、德胜门等地区仍然存在“黑一日游”揽客现象，此外，公交站牌虚假电话以及演艺、购物场所强迫或诱导购物等问题依旧突出。今年中秋、国庆假期，北京市旅游委将会同各相关部门联合执法，压缩非法一日游在“最后一公里”的违法空间。目前北京东城、西城、朝阳、海淀、丰台、昌平、延庆等区在重点景区都已经设立了执法站，游客如果遇到黑导游可第一时间进行投诉，旅游执法部门第一时间解决问题。

8种常见价格违法行为

常见的8种价格违法行为如下：商品或服务不明码标价，不按规定的内容和方式明码标价，在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用等;对同一商品或服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价结算;虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或将要提价，诱骗他人购买;销售商品和提供服务前有价格承诺，交易后不履行或者不完全履行;停车、景区门票等不执行价格优惠政策;景区擅自设立“园中园”收费;不按预付费卡约定的价格标准和方式收费;车票、机票等在票面价格外强制购买保险，免费退票时间内仍收取退票手续费等。

责任编辑：白岚