京津冀六成旅游路线存强制消费

本报讯(记者 陈雪柠)京津冀周边游，是很多家庭假期的出游选择，但消费陷阱也不少。近日，京津冀三地消费者协会联合发布《京津冀旅游消费体验式调查报告》，报告显示，相比景区和在线旅游平台的服务，旅行社依然是消费者体验最差的环节，60%的体验线路均存在强制消费现象。

北京市消协介绍，此次调查于2016年7月开始，9月结束，历时3个月。三地100名调查员收集了57个有效路线样本，进行了全程体验与退团体验，体验路线包括北京-承德，天津-秦皇岛，石家庄-保定等。在所有体验线路中，60%的体验线路均存在强制消费现象，强制消费金额约占团费金额的12.4%。其中，由海外国际旅游有限公司提供、从北京到天津的天津盘山旅游线路，体验员遭遇的强制消费金额竟高达112%，超过了团费金额。

而且，隐性强制消费已成为主要形式。“有些项目看似由消费者自愿决定是否参加，但是它并没有安排在晚上或自由活动时间，而是安排在白天的团队活动时间，要是不参加就只能在路边等。”天津市消协秘书长张正介绍，对于景区内小交通，如河北省“草原天路”和天津盘山，若不自费参加，根本无法跟上团队行程。

据统计，66.67%的强制消费项目都没有在合同中明示，但通过体验员实际观察，近九成的强制消费项目如果不参加，会严重影响行程安排。

三地消协表示，相关合同文本明确提出，旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的，旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用。此外，根据《旅游法》规定，旅游行程结束前，游客解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。

责任编辑：郝杰