人工智能来袭，你还去银行柜台吗

你有多久没去过银行了?“刷脸取款机”试过没有?你敢把钱交给机器人打理吗?人工智能、区块链、大数据等科技在金融业的应用，正在悄然改变你我的金融生活。这些“黑科技”带来了便捷、高效、舒适的体验，让原本颇受诟病甚至冷冰冰的金融机构服务有了温度。

近日，北京、上海等地都出现了“刷脸取款机”，农行、招行、建行等多家银行纷纷升级ATM设备，实现不带银行卡也能“刷脸取款”。据悉，“刷脸取款”这个“黑科技”采用了人脸识别技术，通过红外双目活体检测，现场比对身份证照片完成客户身份识别，验证客户银行卡交易密码后即可取款。

“来自人工智能和机器人的威胁将改变‘后端办公室’，未来5年内，银行业30%的工作岗位将会消失。”花旗集团前CEO潘伟迪近日表示。花旗集团去年就发布报告称，金融科技正在迫使银行业走向转折点，随着银行零售业务的逐步自动化，人们将不再需要走进银行网点办理业务。

实际上，目前已经有不少金融岗位被机器人替代。半年报数据显示，五家国有大行的网点在上半年共减少162个，基层柜员减少达27104人。股份制银行的柜员人数同样出现较大幅度减少。中信银行的中报表示，减员的对象大部分来自网点运营人员，顺应金融科技和互联网金融发展趋势，上半年通过业务集中上收、网点服务配套调整等系列举措，节约网点运营人员1832人。

“上次办理出国签证去银行打印了一次资金流水单，已经一年多时间了，后来就没去过银行网点了。转账、信用卡还款或者买理财产品等业务都可以通过网银、手机银行轻松搞定了。”上海市民杨小姐说。

很多消费者都有这样的体验，没带钱包只带手机出门，付款也能“畅通无阻”，支付宝、微信钱包等第三方支付公司的崛起，迅速分流了传统的现金支付、信用卡支付方式。

亿欧智库的报告认为，智能金融将驱动金融业态不再局限于“金融”标签，而是转变为一种深入各场景的生活标签，摆脱以往“高冷”的形象，变得更贴近生活。

以往买保险可能要去保险公司柜台或者请保险代理人，现在花几秒钟时间动动手指在手机上就能买一份保险，理赔的时候更不用到保险公司跑一趟，直接手机端申请，几秒钟就能到账。

“我们的飞机延误险在购买、赔付渠道、效率以及保障力度上进行了产品优化，改变传统保险必须提前1天购买、起赔时间长、需要提交多项资料、理赔款到账速度慢等弊端。”众安保险相关负责人表示。

人工智能等“黑科技”的应用下，你甚至还可以把钱交给机器人来打理。比如宜信公司推出的“投米RA”机器人就是根据现代资产组合理论，结合个人投资者的具体主观风险偏好和客观风险承受能力，以及理财目标，通过后台量化算法给用户提供符合其需求的最优资产配置组合。

将闲置资金用来买“宝宝类”货币基金产品，每天获得一定的理财收益，已经成为很多人的习惯，但产品众多、收益不同，人工选择费时费力，科技金融公司已经解决了这一痛点。平安壹钱包推出的活期T+0产品，同时接入了多个基金，用户存入时，系统会自动选择这个时点收益最高的基金，你花钱时则自动从收益最低的基金里面转出。

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蚂蚁金服人工智能部技术总监李小龙表示，人工智能是让普通用户可以享受智能化、个性化的金融服务，用人工智能来驱动的金融生活未来将更为精彩。

(本报综合)

责任编辑；郝杰