京津冀三地消费者拨打12315无须再加区号

本报讯(记者呼延世聪)10月26日，京津冀三地就消费维权一体化平台战略合作签署了协议。三地决定共同建设京津冀消费维权一体化平台。

今后，消费者在京津冀区域拨打12315热线电话无须拨打区号，可直接进入这一平台。平台的建立，将打破行政区划界限和壁垒，实现三地消费者诉求的统一接收分转、办理反馈。这一平台由京津冀三地共同出资，在我省定州市采用政府购买服务方式进行建设。

北京市工商行政管理局副局长方葆青表示，实现京津冀消费维权一体化，营造安全放心的消费环境，可以提振京津冀地区消费信心和扩大消费需求，将对区域协同发展起到积极的推动作用。

今后，京津冀三地工商和市场监管部门将按照《“十三五”市场监管规划》要求，进一步畅通消费者诉求表达和权益维护渠道，加强12315中心建设，及时受理和依法处理消费者诉求，实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办，推动跨区域、跨境消费纠纷的在线解决。同时，将进一步规范电商、微商等新消费领域，打击利用互联网制假售假、虚假宣传等侵害消费者权益的行为，净化网络商品市场。要加强对老年、婴幼儿等重点人群的消费维权工作，切实做好老年用品、婴幼儿用品的商品质量监管。要加强农村日常消费品质量监督检查，提高城乡消费维权均等化水平。

责任编辑；郝杰