殡仪服务热线96444开通

本报讯(记者蔡艳荣)昨日记者从石家庄市殡葬管理处获悉，石家庄市殡仪馆24小时服务热线96444已正式开通运行，这也是河北省首条殡仪服务热线。该热线的开通将帮助悲痛、忙乱中的丧属们清晰了解治丧流程、服务项目、商品价格、殡葬政策，并接待老百姓对殡葬服务的投诉，从而帮助老百姓办理丧事时享受到便利、周到、诚信的服务。

据介绍，96444热线电话实行专线普通化的接入模式，简化语音流程，丧属可以第一时间进入人工服务。其收费标准为普通市话费标准，共设立四个坐席，委派专门的工作人员全天24小时接听热线，由于是四个坐席接听电话，有效地避免了拨入电话的等待时间和无人接听的状况。同时，96444服务热线容易让人熟记，方便了社会群众咨询办理治丧事宜，也是石家庄市殡仪馆为民服务的一大举措。