阳光保险第三届客户服务节首推"直赔服务"

阳光保险第三届客户服务节

寿险理赔正式跨入"3G"时代

阳光人寿保险首推"直赔服务"

环渤海财经网石家庄5月26日讯(韩红 武艳芳)"保险就是阳光--2012 阳光保险集团第三届客户服务节"近日在北京拉开帷幕，开幕之际，阳光人寿保险国内首创的"直赔服务"正式在全国范围内推广。5月26日，阳光人寿河北分公司在本届客服节期间的首场客户答谢会在石家庄市举行，河北省保险行业协会、河北省保险学会、河北省保险中介行业协会领导共同出席此次活动。阳光人寿河北分公司总经理张新升正式宣布，阳光人寿在国内首创的"直赔服务"今起正式在河北省推广。

所谓"直赔服务"，即接到客户理赔报案后，阳光人寿即派理赔专员亲自上门服务，针对符合条件的客户，理赔人员可通过3G移动通信技术和阳光保险特有的"直赔"数据处理平台，进行现场在线申请、系统自动审核、当场结案后即时转账，保证客户第一时间拿到赔款。3G网络和专项系统为理赔案件审批处理带来便捷，系统操作时间最短可以在30分钟内完成，大大提高了理赔时效。

阳光保险集团负责人向记者介绍本届客服节情况

据阳光人寿河北分公司有关负责人介绍，从客户满意度调查的研究资料来看，客户对保险公司服务的关注主要聚集在理赔方面。因此，为深入保护消费者合法权益，阳光人寿保险重磅推出"直赔"服务，旨在通过保险公司实际行动为广大客户创造更贴心更方便的理赔体验。业内专家认为，阳光人寿此举引领寿险理赔正式跨入"3G"时代。

据环渤海财经网了解，本届客服节为期3个月。期间，阳光人寿将围绕"诚信、关爱、服务"的主题精心策划了"关爱生命，呵护成长"全国专家巡讲、"诚信服务，满意100"诚信服务明星评选、"阳光待客之道"全面客户服务工程、"爱在阳光，清凉一夏"乐之旅官网活动等一系列丰富多彩的活动。

"关爱生命，呵护成长"全国专家巡讲活动将邀请26位在急救、亲子教育、健康领域的知名专家，到全国30家分公司开展巡回讲座，让客户与急救、亲子、健康领域的专家进行面对面咨询和交流，关爱客户健康，关注客户生活。

阳光人寿河北分公司 第三届客服节期间举办的《我要上春晚》海选

阳光人寿河北分公司为客户精心策划的"携手阳光 走进春晚"河北大型海选活动也于5月26日拉开了帷幕。从中央电视台《我要上春晚》栏目走向春晚舞台的豫剧红孩儿邓鸣贺带来的戏曲联唱、大登殿选段赢得了现场客户的阵阵掌声，中国舞蹈家协会会员、石家庄市舞蹈家协会副主席、石家庄市群艺馆党委书记张改萍等专业人士担纲评委，来自河北省11个市的阳光客户带来了精彩纷呈的节目，民间绝活烫画、动感街舞、蒋大为模仿者康旭明《在那桃花盛开的地方》赢得阵阵掌声。经过评选，石家庄的任思源小伙伴带来的快板《宠儿的自白》获得了一等奖。阳光人寿河北分公司将通过总公司，把节目推荐给央视《我要上春晚》栏目组，表演者将有机会登场《我要上春晚》舞台。

据介绍，阳光人寿还推出"倾情回馈 乐享阳光"的特别关爱计划。该计划将通过主题答谢会和专场讲座等形式的活动，与客户面对面交流，为广大银保客户提供多种保单解决方案及投资组合方案，增进客户与公司之间的了解与信任，真诚回馈老客户。

责任编辑：杨旭东