我国首份城市网络形象排行榜发布(3)

2.城市语言网络形象：微博中城市与不文明用语的关联量占该城市被提及数量的比例，反映该城市市民素质及大众对该城市的感受情绪。

3.城市生活网络形象：大众对城市基本生活状况的主观感受可具体细化为以下指标：

(1)物价正面情感：大众对城市物价水平的正面情感占总的主观评价的比例，即城市物价水平的正面情感比例，反映城市物价网络形象好坏;

(2)公共交通正面情感：大众对城市公共交通(包括公交、的士两种最基本的交通工具)状况的正面情感占总的主观评价的比例，即城市基本公共交通状况的正面情感比例，反映城市公共交通网络形象好坏。

4.城市政务网络形象：在互联网时代，网络化成为城市政府工作部门研究新媒体革命的重要手段，网络政务成为政府工作不可或缺的一部分，也是城市网络形象的重要组成部分。

(1)城市管理正面情感：大众对城市管理的正面情感占总的主观评价的比例，即城市管理的正面情感比例，反映城市管理网络形象的好坏;

(2)城市政务微博热度：媒体对城市政务微博的新闻报道数量以及城市政务微博总数、粉丝总数和转评总数体现该城市政务微博建设水平和发展状况，反映城市对于政务微博建设的重视程度和建设成果。

5.城市舆情网络形象：城市突发舆情事件，对于城市形象的影响很大程度取决于城市政府的应对。在信息越来越透明的微时代，突发性的舆情事件难以避免，城市政府的舆情应对能力成为衡量城市网络形象的重要尺度。

评价指标计算：

城市网络形象总分=城市网络形象基础数据+城市语言网络形象+城市生活网络形象+城市政务网络形象+城市舆情网络形象(中间结果保留小数点后两位)

S=S1*W1+S2*W2+S3*W3+S4*W4+S5*W5

其中，S为城市网络形象总分，S1为城市网络形象基础数据，S2为城市语言网络形象，S3为城市生活网络形象，S4城市政务网络形象，S5为城市舆情网络形象，W1，W2…W5分别为五个一级指标各自权重，具体计算方法如下：

1.城市网络形象基础数据

城市网络形象基础数据S1通过三个二级指标人均网页数量指数、人均新闻数量指数、人均微博提及数量指数进行衡量，其权重W1为15%，计算公式如下：

S1=Sw+Sn+Sm

其中，Sw为城市网络形象基础数据下含二级指标网页数量指数;Sn为二级指标新闻数量指数;Sm为该一级指标下二级指标微博数量指数。三者之和为S1，三者计算方法如下：

(1)人均网页数量

人均提及城市网页数≈城市搜索引擎网页数量/城市人口数量

(2)人均新闻数量

人均提及城市新闻数≈城市搜索引擎新闻数量/城市人口数量

(3)人均微博提及数量

人均提及城市微博数≈认证用户提及城市的微博数量/城市人口数量

2.城市语言网络形象

城市语言网络形象S2通过二级指标城市网络语言不文明度进行评价，其权重W2为15%，计算公式如下：

城市网络语言不文明度=城市名与不文明用语组合的微博总数/该城市被提及的微博数量

根据计算结果划分等级，一个等级对应一个指数S2，不文明度越低指数越高，指数越高城市语言网络形象越好。

3.城市生活网络形象

城市生活网络形象S3通过物价正面情感指数与公共交通正面情感指数进行评价，其权重W3为30%，计算公式如下：

S3=Sp+St

其中Sp为物价正面情感指数，St为公共交通正面情感指数。根据计算物价正面情感比例和公共交通正面情感比例的总体结果，划分等级，一个等级对应一个指数，将物价正面情感比例、公共交通正面情感比例分别转化为物价正面情感指数SP、公共交通正面情感指数ST，二者相加之和为S3，值越大，城市生活网络形象越佳。

4.城市政务网络形象

城市政务网络形象S4通过二级指标城市管理正面情感指数与城市政务微博热度指数进行评价，其权重W4为20%，计算公式如下：

S4=Sum+Sgam

其中Sum为城市管理正面情感指数，Sgam为城市政务微博热度指数。

根据计算城市管理正面情感比例的总体结果划分等级，一个等级对应一个指数，将城市管理正面情感比例转化为城市管理正面情感指数Sum。

依据城市政务微博总数、粉丝总数、转评总数三个考量因素划分等级，一个等级对应一个指数，再结合城市政务微博搜索引擎新闻报道数量得到城市政务微博热度指数Sgam。

将城市管理正面情感指数与城市政务微博热度指数相加得到城市政务网络形象指数S4，值越大，城市政务网络形象越佳。

责任编辑：王雪莲