家具投诉事件屡现 家具质检过几关?

上周，读者宋先生打来电话称希望了解一下家具质检方面的知识，以便选购到放心的家具。宋先生说最近正在选购新房的家具，走进一些商铺刺鼻的气味扑面而来，与朋友交流才发现朋友家也有家具质量问题，甚至包括一些知名品牌。那么，家具质检包括哪些方面?有何国家标准?家具入市之前有几道关?

国标“关”

据了解，我国家具企业建立了标准化管理体系，以及质量管理系统。为了加强对产品质量的监督管理，1993年2月全国人民代表大会常务委员会通过了《中华人民共和国产品质量法》。北京家具行业协会秘书长余秀苏介绍，我国关于家具质量的检测标准有四十余项，家具企业的产品在入市之前都必须进行相应的全性能和甲醛检验，其中全性能检测包括物理力学性能试验、尺寸、稳定度等等，对于人造板和成品也分别有检测标准。每一件被检测的产品都有相应的检测报告，产品检测方式包括抽检和送检。据了解，目前的家具质量检测标准只对于甲醛等有害气体检测有强制性要求，其他都属于企业自律行为。

商户“关”

商品的质量保证仅仅有国家标准是不够的，作为具体的执行方——各品牌商户角度来看，严格按照国家标准来进行产品检测，也是保证家具市场高品质产品的重要保证。曲美家具市场负责人介绍，家具质检有抽检和送检两种，国家质检总局会在每年年初做出家居品类抽样检查的计划，定期进行抽样检查，同时大企业都有自己的检测机构来保证自己的产品符合国家标准。

卖场“关”

卖场作为家具流入市场的终端管理单位，对于家具质量的把关也有一定的权利和责任，北京东方家园家居广场总经理殷玉新则表示，商户入驻前，卖场有严格的规定和要求，按照相关部门的规定要求商户出具：营业执照、税务登记证、检验报告合格等一系列的国家规定的标准，如果有商户被查出质量问题，卖场会立即终止销售相关品牌产品，同时召回和投诉调查，由卖场进行退换或先行赔付。殷总表示，卖场要想做到长线的发展，必须自律，一些生产性企业，想要做大做强也要有一定的自觉性，毕竟，消费者的口碑才是检验产品最好的试金石。

口碑“关”

有了国家标准，一些卖场和商户也有一定的保障措施，但是，家具质量问题还是频频出现，对此，顾家家居的负责人认为，家具质量问题对于每个品牌来讲毕竟是少数，任何一个品牌也不能保证产品合格率是100%，可能一万件产品有一两件出了问题，也不能一概而论，对于此问题消费者应该理性看待，重要看品牌的售后处理态度。作为消费者究竟该如何选择理想的产品呢?这位负责人表示，可以选择一些口碑较好的品牌，尤其是身边有熟人使用过的，这样的口碑效应，对于商家来讲也是种鞭策，对于规范市场加强企业自律将会有着很大督促作用。记者 接贵云　　实习记者 计安丽

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家具投诉事件屡现

事件回放一：今年5月，家住兴隆家园的陈女士购买了一套7000多元衣柜，安装半年后仍充斥着刺鼻的味道，陈女士说，“因为是老品牌，我们非常信任它的品质，原以为味道散两个月，通通风就好了，可是现在已经六个月了。”经北京市质检站检测显示，该衣柜木板的甲醛含量超标3倍，随后陈女士拿着质量监测报告找到厂家，厂家的解释是这款衣柜的部分木板超标，并不代表整套衣柜不合格。

事件回放二：家住车公庄的张先生，在家休息时，身后的书柜的外挂玻璃突然滑落，在张先生的脸上划伤了14道口子。据悉这套书柜是张先生去年8月从一家知名品牌精心选购的，事后，该厂家表示玻璃脱落不排除和张先生操作不当有关，因此公司还将派人来现场进行鉴定。

事件回放三：去年7月，佘女士购买了某品牌1.5米箱体床，在捆系用于提拉床板的系带时，床板突然急速弹起打在佘女士的嘴上，当场将其打翻在地，唇部严重受伤。经多次与厂商沟通未果，故诉至法院要求索赔各项经济损失共计21万余元。