“双12”线下消费上演“逆袭”

“双12”线下消费上演“逆袭”

超市排队的年轻人多过大妈 “免费打车”再上演 专家：O2O还需深挖掘

■超市里不少人排队用网络支付软件结账。

双11网购狂欢落幕仅一个月，双12又来了!今年双12的最大亮点是“O2O”(线上线下相结合)，即线下购物线上支付，支付宝与全国约2万家门店合作，共同启动了用支付宝钱包付款5折的大力度折扣，引发了一场线下消费的大“逆袭”。而快的、滴滴这一对打车软件的“冤家”也再次开火，让省会不少市民享受到了免费打车的福利。

商界专家指出，O2O正在改变人们的生活与消费模式，但是，真正的O2O商业模式还需深入挖掘。

□本报记者 刘文静

超市结账 顾客“刷手机”享打折优惠

一大早到超市排队等着买打折商品——听起来像是大妈大爷们的专利，这次换了主角：一水儿的帅哥美女，穿得靓丽光鲜，一边玩手机一边相互调侃：“马云给大家发福利了，还能不领?”

根据双12的活动规则，12月12日当天在北国超市购物用支付宝钱包付账首单5折，限额是100元。对消费者来说，相当于花50元的钱买100元的商品，而且所有商品都参加，即使已经特价了、送券了仍然可以享受5折。这一活动吸引了大批支付宝钱包的用户，北国超市各家卖场从早晨7点半就迎来了抢购，一直延续到24时。

记者昨天早晨8点在北国超市先天下店看到，整个卖场已经人满为患，每个款台前都排着长长的队伍，排队的以年轻人居多，其中也裹挟着部分中老年人。款台前付款的顾客一个个举着手机等待“刷机”，具体操作过程是：把支付宝钱包打开，点开“当面付”，再点“条码支付”，手机屏幕上出现一个条码，收银员用机子一扫，“嘀”一声支付成功，手机会马上收到付款短信，显示付款金额，百元以内半价收取。人山人海的抢购直到下午丝毫未减，部分中老年人也加入进来，一些年轻人则会帮助老年人进行手机操作。

据北国超市统计，截至12日19时，超市营业额比上周五提高了160%，其中约70%的销售额是通过“刷手机”实现。

北国超市相关人员介绍，这次活动原来支付宝限定的是全国100万笔，但是这个数很快就被超过了，上午10点多，支付宝通知取消限额，敞开刷，超市也决定延时营业到24时，支付宝钱包的优惠活动则会持续到23时59分。

昨天19时，所有的北国超市里人气爆满，抢购在持续。由于大批市民在下班后赶赴超市抢购，致使超市各卖场附近路口大堵车。

社区便利店：网络支付比平时增倍

同样参与支付宝活动的还有国大的36524便利店，由于首单五折，社区便利店也迎来了抢购，很多年轻人专门来买零食、速食品，首单刷支付宝钱包可打5折。“上午7：00到10：30三个半小时的时间，我们的销售额相当于平时全天24小时。”国大的梁经理介绍说，来刷手机购物的以年轻人居多，还有不少40多岁的中年人士，看来电子商务的影响力越来越大，覆盖的人群也越来越多，此前，国大36524与支付宝已有合作，刷支付宝钱包购物打9折，大约有15%的用户通过支付宝钱包来埋单，而在12月12日全天，这个比例比平时至少增长了5倍，绝大多数的顾客会通过刷支付宝钱包来付账。据梁经理介绍，截至15时，国大36524的支付宝钱包渗透率全国排名第一，即顾客使用支付宝钱包付款的比例在全国各店铺中最高。

打车软件再次“火拼” 打车享实惠

除了购物，出行方面的“O2O”模式也格外突出。已经偃旗息鼓一段日子的滴滴、快的两大打车软件再次强力“开火”，用优惠和红包让省会不少市民享受到了免费打车的福利。

快的的优惠方案几天前就已经公示，12月12日当天，全国范围内，乘客使用快的打车或使用支付宝钱包付打车费，将免去起步价，每人两次机会。对于石家庄的乘客来说，就是免8元钱，而且还会获赠数额不等的红包。滴滴则是在12月11日才公布了敢“坐”敢当的方案：滴滴打车当然是送红包的，重要的是打不着车也送红包。如果你在12月12日至14日用滴滴打车没有得到司机的应答，滴滴会额外赠送“暖心红包”。12日全天，微信圈里的滴滴红包满天飞，可以自己用和可以送朋友。在滴滴的大力度“逆袭”下，12日下午快的再次“发飙”，宣布除了免起步价，每打一次车就送10元的红包，数量无上限。

两巨头争市场，消费者享实惠，昨日，很多市民因为享受到了免费打车的福利大为开心。“我上班就用快的打的车，免起步价8元，我家去单位平时也就8元钱，所以也就象征性地支付了1分钱。”家住青园小区的王女士说，她准备下班时还用快的打车，就是担心打不着，因为已经有很多同事反映打车人太多，软件难叫车了。而刘先生则告诉记者，他用滴滴打车一分钟内没叫到，获得了8元钱“暖心红包”，还真觉得心里暖融融的。

出租车师傅昨天也忙并快乐着，“一大早就有好几个叫车的，都是去超市，买打折商品去，说支付宝钱包付款五折。”陈师傅笑着说，他也准备晚上交班后去超市采购，“滴滴、快的都按单给线，这一天用了滴滴用快的，比平时多挣不少呢。”

大妈：闺女给下载了网络支付软件

在12月12日当天的大抢购中，年轻人占了大多数，但是中老年人也不少。尤其是下午，很多中老年人加入到了抢购的队伍中，一些广场舞大妈放弃跳舞，集体学习手机支付，前来抢购。

在一家北国超市，一位50多岁的大妈刚刚付完款，推着装有牛奶、大米的购物车告诉记者，她的支付宝钱包是女儿给下载、安装的，上面就放了100多元，就够这次消费用，女儿告诉她，在付款时找个年轻人给操作一下就行了，付款时的确有热心的年轻人帮忙，已经支付成功了，花了50多元买了100多元的商品。据了解，超市款台排长队，有一部分因素是因为一些“新手”不会用，需要别的顾客或者收银员现场指点。国大36524便利店里，收银员也不断指点刚刚安装了支付宝钱包的人如何操作，“四五十岁的中年人不少。”一位收银员说。

线上可约家政、洗衣

双12带来的不仅仅是O2O的狂购，还有各种线上、线下的生活结合：线上约家政、约上门洗衣，让不少消费者体会到了便捷。

借助移动终端的普及，各种新的生活方式正在被消费者检索和触及。淘宝数据显示，双12开始的第15分钟，就有1400笔在线课程被抢，均价600元的会计培训卖出10万元;40分钟，在线洗衣已付款订单2375笔;1小时，保洁、洗衣、洗牙补牙等生活服务被买走了1万多份，洗车券被秒走了1万份。

O2O模式还需深层挖掘

被炒得越来越热的O2O在双12当天显示出了巨大的魅力，线下购买，线上付款，有便宜可占，立刻人气爆棚。

那么，O2O的确是未来零售业的主流吗?记者采访了河北省商业联合会的秘书长曹润亭和石家庄市电子商务协会秘书长高文海，两位专家都表示，电商发展中，O2O还需要深入挖掘，而不是停留在浅层次的线下购买、线上付款。

曹润亭说，商业是需要创新的，增加线上支付是一种创新，这一点很受80后的欢迎，但是仅仅增加这个是远远不够的，双12当天的抢购热潮主要缘于首单五折，是支付宝钱包的一种促销和推广，并不仅仅是因为增加了线上支付;而简单的O2O也不能解决现在电商面临的各种问题，诸多退货率、诚信等。所以，真正的O2O模式还需要更多的探索和完善。高文海秘书长则表示，O2O现在很热，但是也存在很多误区，很多人以为解决了下游的支付渠道就是O2O了，而实际上，O2O的本质是在上游，应该是一方面无限接近生产者，一方面无限接近消费者，抓住商业的本质，才能真正解决当前零售业面临的诸多问题。