济南出租行业品牌车队引领服务升级

□记者　郝雪莹　通讯员　王　玲　报道

本报济南讯　10月29日至30日,由济南市城市公共客运管理服务中心组织的出租汽车企业品牌车队观摩赛成功举办,联运、恒通、三和等15家出租汽车企业的16支品牌车队,共计310名出租车驾驶员参加了比赛。

据济南市交通运输局工作人员介绍,活动的目的是通过观摩学习,相互交流,展示品牌车队示范引领作用,带动全行业从业人员职业素质和服务水平上一个新台阶。活动制订了考评细则,对品牌车队的管理制度、团队意识、规范服务、安全意识、社会责任、班组文化建设、社会公益项目进行综合考评,观摩赛将是企业品牌车队考评的一项内容。到今年年终,根据各品牌车队观摩赛成绩与全年违章处罚、有责投诉、社会公益活动等内容的考评结果,评选出一、二、三等奖,取得的成绩将纳入优质服务提升年活动企业考评总成绩,同时记入2015年度企业服务质量信誉考核成绩。

责任编辑：白岚