期待个性化、定制化旅游保险产品出现

□记者 任国省

当旅游出行成为大多数人放假时的消费习惯后，旅游风险频次的增加以及风险类型开始呈现多样化，安全问题日益突出，安全隐患无处不在。在此背景下，旅游保险作为社会风险防范体系的重要组成部分应运而生，并在规避转嫁风险及灾后补偿方面发挥着至关重要的作用。

据了解，目前我国游客所涉及的保险大致可分为3种，分别为旅行社责任险、旅游人身意外险、交通工具意外伤害险，上述险种，分别承担旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿，以及游客遭遇外来的、突发的、非疾病导致的意外和乘坐交通工具期间因遭受意外导致身故或残疾的赔偿。

但不可否认，旅行保险尚存在许多不足。数据显示，我国的旅行险保费收入在总保费收入中仅占2‰，与美国等发达国家相比，我国在旅游保险上的花费相差甚远。如今消费者投保意识虽有所增强，但对旅行保险的认知仍有误区，仍有相当一部分消费者混淆责任险和旅游意外险，或者只重视航意险而不重视其他旅游意外险险种。此外，旅行保险在销售过程中的乱象频发。如前段时间被各界所诟病的“搭售”航延险等产品的行为等。

与以往跟团游旅行的方式不同，随着自由行越来越受青睐，自驾车、主题游、定制游、小众游等个性化旅游受到了越来越多游客的追捧。与以往跟团旅游旅行社团体购买保险不同，旅游消费者对于个性化、定制化的旅游保险产品所涵盖内容、配套服务有了新的需求。“但大量的‘奇葩险’都是噱头营销的成分远大于实际功效，并没有真正达到定制细分产品的功能。”自助游爱好者小王说。

业内人士表示，旅游业的发展对风险控制和强化管理的需求不断增强，这为保险业提供了重要发展机遇，保险公司应该与旅游公司信息互通有无，搭建互联网平台，推出有针对性的定制化产品。“保险需要按照大众的需求进行定制化的服务，这样才能根据用户的实际需求进行保障，让保障更具人性化个性化，保障范围也会更全面。”

记者查阅资料发现，保险公司提供的旅行险产品有几百款，全面覆盖境内外的旅行意外、医疗、航班延误、酒店取消、物品和证件损失等多种保障范围，一些互联网旅行险也出现了很多个性化产品，比如为登山、潜水提供保障的旅行险等，但很多只是停留在概念上，真正落实的少。期待未来有更多个性化定制的保险解决方案出现。

责任编辑：白岚