中国移动捆绑支付渠道遭疑：充话费非得用“和包”？

移动支付被誉为“新四大发明之一”，这一方便快捷的支付手段，蕴藏着无比广阔的市场。尽管前有微信、支付宝领跑，后有银行发力追赶，但通讯运营商们手握上亿用户，仍然想要分一杯羹。

近日有市民向记者反映，在打印话费发票时，遭遇支付渠道的“捆绑营销”。有中国移动的工作人员称，因为纳税等原因，如果不使用旗下的“和包”支付，明年充值的话费可能打不了发票。记者注意到，负责运营“和包”的中移电子商务有限公司因多项违规行为，近日受到了中国人民银行长沙中心支行的行政处罚。

不用“和包”难打发票，使用“和包”又有处罚背景，不少市民担忧，这明年的话费又该如何充。

记者调查 非“和包”充话费难打发票

“扫码安装‘和包’APP吧，不然明年就可能打印不了话费发票。”2017年只剩最后一周，市民刘女士来到长沙某移动营业厅，想要打印一年来的话费发票报销，却遇到了工作人员的强势营销。“作为消费者，如何选择支付渠道应该是我们的自由，把支付渠道与打印发票捆绑在一起，感觉很别扭。”

根据刘女士提供的情况，记者昨日来到这家营业厅，以用户的身份要求打印发票。一位工作人员立马上前来，推销“和包”APP，“你们通过微信或者其他途径交话费，很有可能少缴纳了税款，所以发票会打不出，”该工作人员解释称，“和包”作为移动自己的支付工具，能够避免这些情况，“你下载安装以后，绑定一张银行卡，就能在线交话费了，而且装‘和包’还会有很多活动，送话费、积分兑奖什么的。”

记者观察到，不少前来打印发票的市民，都被工作人员强行“安利”。但大部分用户还是心有顾虑，“现在缴费渠道那么多，已经很方便了，为什么还要我们装这个?”“绑定银行卡后，交话费都得从这个账户里出，万一账户里钱不够，还得转，太麻烦了。”

遭遇处罚 未经客户同意开立支付账户

那么这个“和包”究竟是个什么产品?它的运营情况又如何?

根据中国移动的官方网站信息，“和包”是中国移动面向个人和企业客户提供的综合性移动支付业务，由中移电子商务有限公司运营，该公司是中国移动旗下唯一一家提供支付清算服务的公司。

记者查询到，12月25日，中国人民银行长沙中心支行发布了一份行政处罚信息公示，中移电子商务有限公司因存在多项违规行为，被处以罚款5万元。

这份处罚文件显示，中移电子商务有限公司存在多项违规情况，包括开立个人支付账户未按要求留存客户身份证影印件;为金融机构，或从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付账户的情况;客户参与和包券领取活动时，未经客户同意开立支付账户等。

渴望逆袭 通讯运营商急攻支付市场

从此次处罚的违规项目可以看出，中国移动急于通过“和包”强攻支付市场，拓展更多的用户，甚至踩到了监管红线。而从市场布局来看，不仅是中国移动，三大运营商其实都很热衷于支付这块香饽饽。

在中国移动2017年股东大会上，中国移动CEO李跃表示中国移动在移动支付方面成绩不错，目前中国移动手机钱包“和包”注册用户已经超过2亿人，未来会在交通方面继续深入发展。

中国电信则选择将互联网金融业务作为转型3.0阶段的经营重点之一，还成立了全资子公司开展相关业务，“翼支付”是其核心产品。中国联通主要通过战略合作进入金融领域，推动移动支付的发展，并通过联通支付有限公司获得支付牌照，推出“沃支付”业务。

虽然“三巨头”都将移动支付作为未来重点发展的业务之一，但结果似乎并不如运营商所想的那样，街头巷尾最火热的，还是微信和支付宝。现在的局面对于运营商来说可谓是“起个大早，赶个晚集”。

责任编辑：郝杰