看医疗服务如何“机器换人”

前不久，刚生完孩子的邵腊梅在合肥市第二人民医院妇产二科住院，从住院待产开始，她就经常打开自己病床旁床头柜上连接的平板电脑，观看医院专门为孕产妇设计的宣讲视频，视频内容从医院情况介绍、医生护士个人简介，到专为孕产妇设计的“婴幼儿亲体训练”“你要知道的补充叶酸的那些事儿”“哮喘与过敏疾病的现状”等宣教视频……

邵腊梅告诉记者，对于和她一样的“新手妈妈”来说，与平板电脑连为一体的智能床头柜就像产妇身边的“个人助理”，这种“随叫随到”的宣教形式比一遇到问题就喊护士要方便灵活多了。

除了观看视频自学健康知识，她还经常会打开平板电脑为自己订一份营养餐。“跟医院食堂不一样，床头柜平板电脑上的送餐选项都是给孕妇设计的月子餐，比较适合孕产妇的营养需要。”她说。吃完饭后，餐具可以放入智能床头柜的消毒柜里自行消毒，奶瓶等婴儿用品也可以自行消毒。

安徽智柜科技发展有限公司运营总监朱君告诉记者，智能床头柜内置的嵌入式消毒柜可以让患者把餐具、生活用品等放进去消毒，消毒是用紫外线照射的方式进行的，能够杀灭99%以上的细菌和病毒，有效避免了患者住院期间的交叉感染。

记者了解到，智能床头柜应用后，不仅带来了床旁医疗服务的升级，提升了医患双方的诊疗体验，也给医院节省了大量人力、物力成本。

合肥市二院妇产二病区护士长孙尚绘告诉记者，她所在的科室已有42个智能床头柜，对于医院来说，最大的好处首先是功能多样化，方便患者;其次是大幅节省了医护人员的床旁宣教时间。

“智能床头柜不只是一个柜子，而是一个融合了多种功能的智能载体，其背后是强大的后台服务能力。比如可以结合不同医院、不同科室的具体情况，将特定的宣教内容录制好存入后台，供患者随时调阅。”孙尚绘说，以产科为例，在以往，医护人员需要一遍一遍到床旁宣教母乳喂养常识、新生儿护理、产妇“坐月子”常识等重要内容，有了智能载体之后，医护只需要向患者提示要点，患者可以结合自身情况随时自学，让我们可以集中更多精力，投入到更专业、机器无法取代的医疗服务上去。

业内人士指出，智能床头柜作为床旁医疗服务的智能化载体，市场潜力巨大，除医院场景应用以外，还可以在居家养老、社区医疗、疗养度假等多个场景进行应用。

而在已接入医院基础信息的同时，智能床头柜也具备了接入更多信息的能力，如医院检查报告、住院费用明细、医保信息查询等。下一步，随着机器学习和人工智能技术的进步，这一载体汇聚的海量大数据资源也有待挖掘利用。

朱君告诉记者，随着智能床头柜投放量的快速增多，未来可对相关大数据进行脱敏处理后，再进行集成、挖掘、利用，助力中国医改和服务创新，为患者提供更好的就医住院康复服务体验。

责任编辑：郝杰