普惠金融 新人在行动

普惠金融是建设银行在新时代环境下践行国有大行责任，解决社会难点和民生痛点，主动对接市场新形势新变化而确立的重要发展战略之一，是响应党中央号召和积极实现现代化转型的重要举措，全行全员都应在工作中认真贯彻上级指示，把普惠战略落到实处，在思想上和行动上奉献出自己的一份力量。作为一名刚刚入职的新人，虽然在理论知识和业务能力上还亟待提高，但却有着极高的渴望早日融入工作、充分创造自身价值的热情，入职一个多月以来，在各方面努力的发挥着自己的作用。

一、热心服务有求必应，做接待客户的贴心人

今年七月正式上岗，在这段时间里我一直在大堂协助老员工服务客户，以智慧柜员机为主要工作阵地，同时来往于高低柜、电子银行区、ATM机、叫号机等服务区域。用最快的效率和最高的热情奔走服务于每一名客户，同时接待人数经常达到三名甚至更多，每天会为超过80人的客户提供服务，内容涉及开卡、修改密码及电话号码、开通电子银行、打印流水、激活新卡等业务。自己可以完成的业务尽快处理，需要授权的业务会尽快需求同事帮助，减少客户的等待时间。虽然这些工作内容很简单，服务范围也不大，但我认为脚踏实地的让客户接受高效便捷的金融服务便是将普惠精神落到了实处。尤其是对于一些老年人，他们缺少自助办理业务的能力，在手足无措时为他们提供一双援手，不论是简单的叫号或是取款，当业务完成时老人脸上自然流露的微笑和同时说出的那声“谢谢”都会让我感到无比的骄傲和满足。作为一名共产党员，时刻把全心全意为人民服务放在心间;作为一名金融服务人员，时刻把广大客户的利益放在首位。普惠金融，也许作为新人能做的并不多，但我坚信点滴奉献必能汇流成海，水滴石穿。

二、认真学习查找短板，做一名细心的建行人

作为新人，为了尽快的成长和提升，认真学习新知识新政策，面对出现的问题积极探求新方法新思路成为了我每天工作的必要流程。在培训学习阶段，虽然日程很满，学习课程密集，但我坚持做到上课积极思考，不偷懒不走思，课上多次积极回答讲师提问，课下对于感兴趣的话题及时向讲师追问交流，努力做到举一反三。用抓住重点记笔记和课堂全程录音的方法双管齐下，尽量保证吸收每一个知识要点，为以后的工作打好基础。通过培训中的踏实学习以及各项活动的积极参与和组织，荣获2018年河北省分行新员工培训“优秀班委”荣誉称号。在回行工作中，留心每日工作细节，在工作中积极寻找短板并查缺补漏，如对各项利率和不同票据了解不足，便立即向老员工请教，并及时在笔记本上记录以便日后学习巩固。此外作为一名青年员工，充分发挥善于观察和创新的优势，在服务客户过程中多留心多思考，发现了一些工作中的小问题，并提出了自己的建议，如根据客户补卡而不易确定卡片种类的问题，提出了制作常用储蓄卡展示牌的想法。建议内容可能还很不完善，想法可能还比较稚嫩，但相信时时留心、事事留心，必将为普惠大业添砖增瓦，为建行建设贡献绵薄之力。

三、勇于奉献积极营销，做先进产品的推介人

作为一名银行人，营销新客户，向大众推广建行先进的金融产品是我必须要认真完成的工作任务。因为还处在试用期，正处在融入新生活学习新知识的时期，所以领导并没有给我定下太多的业务指标。在去省行培训前的那段时间正是我行大力推广聚合支付的关键时期，聚合支付作为一个核心产品，既有利于增加我行市场份额又是普惠金融的重大创新，得到了各级领导的关注和重视，通过多次参加晨会我也认识到了推广聚合的重要意义。在学会如何获客和操作之后，本着学习营销和推动单位建设的初衷，在下班以后我也开始了扫街行动，多张嘴敢说话，和很多的店铺老板进行了深入浅出的交流，认真细致的介绍了聚合支付的实用价值和注册方法，通过不懈努力他用一周的工作外的时间成功完成了八笔聚合支付的业务，为整体指标的完成奉献了一份力量。如今正在紧张进行的信用卡营销活动，渴望用努力创造更多自己的价值。(中国建设银行河北省乐亭县支行史航)



 

责任编辑：辛欣