是谁给了联合利华忽悠消费者的底气

绿色和平组织近日发布报告称，“立顿”在中国销售的多款袋泡茶，被检出17种农药残留。“立顿”品牌为联合利华所属，该公司回应称产品符合中国国标，是安全和合格的产品。媒体调查发现，去年8月，国家质检总局就曾检测出“立顿”产品稀土含量超标，联合利华将检测结果隐瞒了3个月之久，直到去年11月质检总局再次发布公告时才回应已回收销毁涉事批次产品。另据调查，联合利华袋泡茶收购的茶叶，属粗制茶叶，控制农药残留有“先天性的难度”。(4月30日《南方都市报》)

“立顿”是全球销量最大的茶叶品牌，涉事红茶、绿茶、铁观音茶袋泡茶借助消费者泡饮的便捷性，及出色的广告营销，在中国市场上受到欢迎。联合利华公司有意将泡饮立顿袋泡茶，定位为高品质的健康生活选择，广告文本中不乏“精心挑选、加工”、“原产地好茶”等词汇;事实证明，其品牌营销战略非常成功，甚至成为了品质生活的一项标签。

就媒体目前披露的事实来看，联合利华公司不仅在立顿袋泡茶出现农药、重金属超标问题上采取了双重标准、瞒报等做法，而且在该项产品的原料选择上，并未遵循其向消费者提出的承诺。联合利华公司选择用夏秋两季出产的粗制茶叶做袋泡茶原料，目的显然是为了降低成本，再通过产品加工环节保证袋泡茶泡饮的口味，忽略粗制茶叶无法避免农药残留等问题，这也与“品质生活”标签存在极大的差异。

联合利华公司的上述做法，当然是对消费者的忽悠。那么，是谁给了该公司忽悠消费者的底气呢?在笔者看来，一方面，我国国标体系不完善，多项标准滞后，让国标最低标准事实上成为了企业投机取巧所遵循的生产标准。换言之，只要不出现生产、仓储、运输等环节上的“失误”，在其他国家和地区很可能被检出问题的产品，在中国就必然是“合格”的。

另一方面，许多地方为打造所谓的投资环境，刻意“保护”大公司，丧失监管、执法底线，在大公司传出产品丑闻时，动用公权力打压投诉和批评;即便在上级或舆论压力下向大公司开出罚单，也多是“意思一下”式的轻罚。大公司必然因此走向更为傲慢和不负责任的经营方向。联合利华去年8月-11月隐瞒质检总局检测结果，并未受到任何处罚，足以说明该公司的傲慢究竟是如何炼成的。

责任编辑：王雪莲