可口可乐不服软的底气何来

可口可乐山西饮料有限公司“含氯门”事件被查实而遭到停产整改。涉事公司日前发声明致歉并称媒体有误读，表示其包装清洗用水非消毒用水，并符合世卫组织及欧美各国的饮用水标准。但其对于已流入市场的可乐饮料没提及是否要采取召回或退货措施。(见5月1日《新京报》)

此前，含氯可乐被爆料后，可口可乐矢口否认，声明“我们一向将产品的质量和安全放在首位，该消息经查并不符合事实”;随后，山西省食品质量安全监督检验研究院于4月18日发布声明，称相关媒体报道故意擅自篡改数据，若不更正就要追究其民事责任。而4月19日山西省质监局进驻可口可乐公司通过现场抽检、查阅记录、询问员工等方式进行调查，10天后确认媒体报道情况属实。

面对愤怒与质疑，可口可乐终于致歉。但个中诚意，显然没有想象中的含金量。温顺认错的小备注，仍然是“符合用水标准”的负隅顽抗，可口可乐内心并不服软。

近日连篇累牍的报道都在谴责可口可乐身为跨国品牌的气度，警告其不要搞“双重标准”。有人搬出余氯下限(≥0.05mg/L)的余氯含量，企图在数据上突破防线;有人在字面上斟酌权衡，再三申明“安全”与“标准”的异同;更有人大声唾骂，占领道德高地驳斥企业无良。但苦口婆心和口水战术，都未能使可口可乐回到真诚的底线上，谦恭地对消费者说声“对不起”，这显然与跨国品牌的形象相去甚远。

这种事情在国外必成丑闻，股票大跌，董事会被起诉，高管被调查。而脱身于如此严厉的监管，大品牌们一来到中国就纷纷先打点通关，再大搞“双重标准”——雀巢曾经在瑞典被曝含有毒物质，却声明“在中国是安全的”;强生曾被质疑搞双重标准，却也理直气壮地声称符合中国标准。

到底是中国标准太低，还是跨国公司们搞双重标准?很多人只看到后一层，呼吁“不要双重标准”。问题是，商人的本性便是逐利，只要不触犯法律底线，任何的道德大棒和公众呼吁都是隔靴搔痒。因而，与其指责“双重标准”，不如多点耐心正视自身的“低标准”。须知，在低标准、宽监管、松处理的诱惑面前，跨国品牌自然难以保持危言正色;倘若一味指责“双重标准”而不承认“低标准”，可口可乐们恐会将错误坚持到底。

当然，彻查或者责令下架召回，未必就能起到预期整顿效果，若不在监管流程上发力，难免会再出现漏网之鱼。

责任编辑：何晓攸