导游乱象何时消?来这游首创业内新规则

2015年的五一小假刚过去，相信大家议论最火爆的无异于是“云南导游语言暴力”事件了。这次事件爆发了游客与旅行社的激烈冲突，一方认为导游强制购物辱骂乘客实属不该，天下乌鸦一般黑，导游成了“过街老鼠，人人喊打!”另一方面，有人发声，为什么我们这些游客就要选择这超低价格出游呢?明明知道有潜规则购物，还想着贪图小便宜天上掉馅饼。

这次的事件导游只是一个矛盾的焦点，深入来看是整个市场监管的问题，“不合理低价”是引发此次事件的核心问题。现在大多OTA平台都在拼低价引流量，同程1元门票、17家旅行社“屠牛战役”等吸引了很多人的眼球，同时传统旅行社为了巩固市场上的份额，纷纷推出低价团，比如：98元北京3日游，399元云南8日游……而且国内旅行社的能力不容小觑，把这种购物团也发展到了国外，比如“250美元环游美国”，中国出境团队所到之处，也只能看到满坑满谷的中国团队在购物，真不敢想像游客从中被剥削多少层才能安全回国。

正常的商业模式是成本+利润=卖价，可是当卖价低于成本的时候，旅行社靠什么盈利呢?那就得从游客的二次消费上面来赚取，久而久之，旅行社与游客之间就形成了这样的潜规则。但是现在的游客对于这些潜规则越来越不买账。游客主体已切换到80后，出行的方式、游玩的项目也不是原来的老一套，拿之前消费习惯套用到现在的游客主体上必定会爆发矛盾。所以，大家在出游之前都在寻找一种新的方式，在价格透明合理的价格内，体验到纯粹旅游的乐趣。现在有很多的创业公司都在做类似的产品，业内有一定品牌影响力的“来这游旅行网”自创办开始就深耕目的地深度游，产品新颖号称全网独家，导游被称作为“行程管家”，提供给客人贴心的服务。纯玩无购物，产品标准灵活化，体验好了再买下一段旅程，即订既定，不怕人多订不上。所以，他们的slogan是：“来这游，随心游，只要纯粹旅行”。现在开拓了新疆、敦煌、陕西、云南、三亚、新西兰、澳洲目的地，在快速拓展目的地的同时为了保障服务质量，还有旅行管家7*24小时的服务，随时随地保障游客的安全和权益。

 正如中国旅行社协会会长、中青旅总裁张立军所言：作为旅游行业的一员，无论是旅行社还是互联网旅游企业，大家不仅要分享行业发展的成果，也有维护旅游市场秩序、捍卫行业健康发展的义务。不合理的低价，误导了消费者，也破坏了行业的良性竞争秩序，所有有责任感的旅游企业应达成一种观念共识——摒弃无底线的恶性价格竞争，致力产品和服务的创新，为消费者创造更优质的旅游体验，这才是对消费者最重要的价值。