凛冽寒风中坚守 记者体验韵达快递员的“极速”生活

上海 2013-02-20(中国商业电讯)--编者按：2013年2月20日，双鸭山新闻网发布了题为《体验快递员的“极速”生活》的报道，讲述了韵达快递员在凛冽寒风中坚守的“极速”生活以及为广大客户提供快递服务的故事。以下为报道全文：

近年来，随着网络购物的日益火爆，快递行业步入了发展的春天，众多快递员们也逐渐成为每个人身边“最熟悉的陌生人”。春节前夕是快递公司最繁忙的时段之一，网购业务量猛增，快递行业经受着严峻考验。如今坚守在岗位上的快递员们工作状态如何?揣着疑问，记者来到三马路东平行路的韵达快递公司，体验一下快递员们一天的工作。

3000多票快件等待派发

上午7时多，在韵达快递双鸭山网点的仓库里，堆满了大大小小等着要送的包裹。“每天早上会有一班货车来送包裹，工作人员异常忙碌，我们十四五个人冒着凛冽寒风，在室外忙活了两个多小时才将货物弄进仓库。卸车之后就开始了分拣工作，快递员需要把属于自己投递片区的快件分拣出来，留待今天的投递。”韵达快递双鸭山网点的负责人说。

8时左右，快递员们陆续来到仓库领取当天自己投递片区的快件，快速装上小面包车。“快到春节了，现在捡件不仅速度快还要准，如果没有挑出我负责辖区的包裹件，不光要跑冤枉路，还耽误客户的时间。”一名快递员边用带有个人编码的扫描枪将自己投递片区的快件一一扫描，边为我们讲解他们的工作流程。半个多小时后，这名快递员把自己当天要送出去的所有快件扫描完毕后，搬着两个大麻袋，把快件装上了门口的小面包车。

每人心中都有一张地图

为了提高工作效率，韵达快递双鸭山网点在市区设置了两个工作站点，每个站点的快递员，又再细分了收派范围。8时45分左右，32岁的快递员白金龙准备出发了。略显破旧的小面包车上，堆满了邮件。白金龙告诉记者，他负责的片区是三马路西平行路→新兴广场→卧虹桥，第一份快件的地址是三马路富丽新村7号楼1单元，第二份快件是……现在，每天送快递的路线早在上路前就在脑子里面盘算好了，用他的话说：一来可节省时间，二来可以提高效率。

白金龙对记者说，他做快递员已经快3年了，在他负责的区域，只要告诉他大概的位置，他准能找到。“刚开始做快递员时，一些老式的居民小区楼号和单元号混乱，走了许多的冤枉路，送件速度明显慢于老快递员，但是干了一段时间后就好了。做快递员，最重要的就是有耐心，有耐心才能细心、才能有速度。现在好多快递公司都在新区设立了分部，拼的就是速度和服务。

送的不只是快件还有温情

从服装到被褥，从零食到保健品，从锅碗到小家电……快递员送往迎来、奔忙不停。虽然辛苦，但快递员的心里却是满满的，不仅仅因为生意好收入多，更因为这个城市一天也离不开他们。

“干我们这行的，不就是拼服务嘛。”一快递员说，自己最高兴的事，就是每次把快件完好无损交到客户手中，“就像完成了一件使命，心里很踏实!”

每人一天投递百余件包裹

一天下来，白金龙跑了无数个来回，抱着包裹楼上楼下飞奔，连他自己都不记清爬了多少趟，爬了多少层。他粗略地算了一下：今天他一共投递了近百件快件。“今天我负责的片区快件不算多，所以不太忙。平时活多的时候，我一天送140多个快件也是常有的事儿，压根顾不上吃午饭。”白金龙说。

送完一天的快件回到单位，已经是下午。白金龙拿着一叠派送货单说：“每天回来第一件事就是要把这些单据上交，这样才能证明你今天的物件都派出去了。”之后，他们便要开始整理那些刚刚收来的物件，里面东西林林总总，有衣物、食品什么的，这些收来的物件都要按照规定检查包装、规范贴单，还要把信息输入电脑。很多时候，过了晚饭时间，韵达快递双鸭山网点的工作人员们还在忙碌着。

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韵达快递是国内知名快递品牌企业，十余年来，始终秉承“韵达,让我们更便利”的企业使命和“求实进取,以人为本”的核心价值观，锐意进取，不断创新，正努力实现“通过准确、快捷的服务，传爱心、送温暖，成为受人尊敬、值得信赖的一流快递公司”的企业愿景。

韵达快递现拥有八万余名快递服务人员，并在全国建设了七十余个转运中心和10000余个服务网点，服务范围覆盖国内34个省(区、市)。

韵达快递为客户提供快递、物流及电子商务等一系列门到门服务，为大客户订制物流解决方案，并形成了到付、贵重物品、同城区域当天件、国内次晨达件、国内次日达件、代收货款等特色服务。