石家庄新航站楼样样好，就是免费座椅太少

本报记者郭晓峰文/图

“原来1号航站楼出港大厅还设置了部分座椅，现在2号航站楼启用了，偌大的一个大厅里，竟然没有设置带座椅的免费休息区，这实在是太不方便了。”日前经常出差的市民李先生反映，石家庄正定国际机场启用2号航站楼后，出港大厅(航站楼二楼大厅)仅在消费区内设置了沙发和软椅，等候换领登记牌的乘客只能坐在大厅内摆放的两排条凳上将就。1月22日，记者来到正定国际机场采访时发现，2号航站楼出港大厅的条凳人满为患，一些乘客只好坐在了大厅角落玻璃幕墙的窗台上。

“待遇不如汽车站”

出港大厅条凳人满为患

1月22日8时30分，记者来到石家庄正定国际机场2号航站楼，在二楼出港大厅内等候换领登记牌的乘客不少。如李先生所言，在出港大厅的开放空间内，确实没有设置带座椅的乘客免费休息区，只在大厅东西两端，各设有一排低矮的条形条凳，西侧条凳上坐满了准备换领登记牌的乘客和送行亲友。

记者粗略数了一下，这一侧的条凳上，大约坐了30多人，已近乎“满员”。虽然坐起来并不舒服，但还是不时有人上前，与坐着的人商量：“能不能动动身子，腾个地方?”

上午近9时，机场播报，一架航班晚点。由于航班晚点导致不能换领登记牌，更多的乘客涌向值机柜台一侧的条凳，西侧的这排条凳已经再挤不出多余的空间了。

一名站着等待的乘客无奈地说，偌大的机场大厅，开放区域不但没提供像样的休息座椅，就连条凳都不能满足休息需要，“这待遇还不如长途汽车站!”

一些找不到座位的乘客在条凳前站着等待。大厅角落的一处玻璃幕墙前，一些找不到休息座位的候机乘客甚至坐在了窗台上。

“不消费勿入”

想坐沙发软椅得先花钱

记者注意到，在二楼出港大厅最西侧，有一处醒目的“休闲广场”。带围挡的休闲广场内设有软椅、沙发，目测至少能提供上百个座位，然而这一区域只有两桌客人。

这里可以让乘客免费休息么?记者进入休闲广场，刚刚在一张软椅上落座，服务人员便礼貌地上前提醒，进入这里必须要先消费。记者询问如果不消费能否免费在此休息时，服务人员很礼貌地拒绝了记者。最终，在掏钱消费后，记者才获得了在休闲广场内休闲片刻的机会。

哪里能免费休息?

导示牌仅有“计时休息室”

据了解，石家庄当前所有国内航班都由2号航站楼进出港，2号航站楼二楼出港大厅的人流量可想而知。除了这两排条凳，大厅内还有哪里能向乘客提供免费休息服务呢?

记者查询了大厅内的导示牌后遗憾地发现，上面没有标注针对乘客的免费休息区，却醒目地标明了“计时休息室”的所在。记者随后又咨询了二楼出港大厅的服务台，一名身披“河北机场集团”字样绶带的女工作人员称，乘客需要先换领凳机牌后到相应的登机口找座位休息，因为出港大厅内没有设置相应的免费休息区。针对出港大厅内条凳提供的座位有限且未设免费座椅的情况，这位工作人员礼貌地表示，将就此问题及时向上级反应。

1月22日上午9时许，记者离开时，坐满了人的条凳还是被众多等待换登机牌的乘客包围着。

记者手记带爱回家，温暖出发

石家庄正定国际机场2号航站楼的启用，使机场各个层面均得到了质的跃升。航站楼的种种先进已无须多言，甚至可以说，新航站楼为乘客带来的全新体验与各种便捷，几乎快让人忽略了这免费座椅欠缺的瑕疵，假如这可以称之为瑕疵。

有人说，白璧在手，何俱微暇?但是，包揽了所有国内航班进出港业务的2号航站楼，这是“咱家”的窗口，自家的窗明几净，更能显示一个城市的气量。公平一点地说，记者到访过国内多个机场，出港大厅不设座椅休息区，2号航站楼不是第一个，恐怕也不是最后一个。但高朋满座，待客烧菜，让关怀的味道浓一点，让商业的味道淡一点，尽管成本高一点，但赢得的回头客就不只是一点点。

留客先留心。京津冀协同发展的巨大历史机遇面前，机场这张城市名片，分量愈来愈重，人流来去匆匆，我们不妨再努力些，让他们温暖出发，既而，带爱回“家”。