从消除“嗡”声看实体经济转型升级

□蔡晓辉

“这就是实体经济转型升级的一个典型案例!”在4月5日召开的国务院常务会议上，国务院总理李克强由自家冰箱，谈到了实体经济的转型升级，“我在新西兰的海尔—斐雪派克研发中心考察时，他们向我展示了新研发的冰箱压缩机。因为有相当多的用户提出来，家里的冰箱总是‘嗡’一声突然启动。我一听，没错呀，我们家冰箱也是这样的!”(据中国政府网4月7日报道)

实体经济特别是传统实体经济目前遇到的一些困难，凸显了加快转型升级的重要性和紧迫性。总理提到的解决“‘嗡’一声突然启动”这个“小问题”的冰箱压缩机，对实体经济转型升级具有很大的启示意义。

目前，随着生活水平的提高和观念的转变，消费者对产品质量和性能提出了更高的要求：他们想要的是一台更静音、更保鲜的冰箱，是一个更智能、更人性化的电饭煲……一位企业家曾说，“没有落后的产业，只有落后的技术和落后的产能”——当消费者的需求已经升级，那台“不思进取”“嗡嗡作响”的冰箱就是落后的、过剩的产能。这时候，谁能敏锐地顺应消费需求升级的趋势进行产品创新，谁就能不断实现转型升级。正如李克强总理所说，“这个升级不是我们坐在这儿凭空想出来的，而是根据市场反馈、消费者需求不断改进。”

所以，海尔—斐雪派克研发中心投入巨大力量研发一台“体积和重量不及传统压缩机一半，耗电低、运行稳”的冰箱压缩机，看起来是在解决一个技术问题，实际上折射出的却是一个观念问题：以市场需求推动转型，与消费升级同步升级。

不断适应消费者需求，市场必回报以丰厚的利润;反之，则必将受到市场严厉地惩罚——同样是传输文件，MSN只要断掉就得重新传，而QQ则开发了断点续传功能，如今，当QQ大把收割着用户红利时，MSN又在哪里?

一个对消费者体验和反馈意见高度重视的企业，必然会在生产中精益求精、力求完美。李克强总理谈到的另一个实体经济转型升级样本，是共享单车，“不少共享单车采用复合材料，搭载GPS定位系统，本身就是基于传统自行车的升级。”浏览共享单车设计、生产过程的新闻报道，自然会感叹于GPS、蜂鸣器、感应器等“智造”元素的应用，但让人印象更深的，却是共享单车里的“工匠精神”：从摩拜M1.0车型笨重的轴传动，到优拜的碳纤维皮带传动系统，各种先进技术的使用，只是为了解决传统自行车可能“掉链子”的问题。这与解决冰箱的“嗡”声一样，说明从制造到“质造”的提升，离不开对细节的执着和专注。

一件好产品与一件伟大产品、一个普通品牌与一个著名品牌的差距，有时候其实就“一点点”。但就在这“一点点”里，却隐藏着实体经济转型升级的秘密：当海尔在新西兰成立海尔—斐雪派克研发中心并持续投入消除“嗡”声时，有的企业却宁可将大量资金投入到生产线和厂房建设上;当共享单车拿着产品设计图去找自行车厂时，有的厂商顾虑重重、患得患失，以致错失机遇，而有的则勇于重新调整生产线、重构供应链及质量标准，很快实现了转型升级。

看这些企业沉浮的活剧，不禁想起了马云不久前在浙江商会的演讲，“不是实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。实体经济只有经历了科技的挑战、转型的洗礼，才能看到明天的太阳。”

责任编辑：郝杰