房价下降、纠纷上升 知名房地产企业频陷“质量危机”

近期，知名房地产企业频陷“质量危机”并引发纠纷，如万科公司在深圳和佛山的两个楼盘被业主投诉装修质量不过关，中海公司广州“橡园国际”被业主在网上曝光装修质量不过关，而以高档装修闻名的星河湾山西太原项目也曝出装修问题。

《经济参考报》记者调查发现，质量纠纷频增与房价下降密切相关，且呈扩散趋势，而此前被行业快速发展所掩盖的诸多问题不断浮现。由于相关法规建设和监管滞后甚至空白，房屋装修质量纠纷可能成为引发社会矛盾的触点。

房价下降 纠纷上升

按照房地产业生产消费周期规律，前两年以高房价购买的期房如今陆续进入收楼期，而收楼期通常正是质量纠纷高发期。

长期关注房地产纠纷的律师周玉忠表示，过去，由于房价处于上升通道，业主收楼时，房价有了较大的上涨，“资产增值”的喜悦抵消了对房屋质量问题的不满。而面对就房屋质量问题较真的业主，开发商祭出“杀手锏”--退房，业主立即铩羽。近期房价出现下调趋势，且市场预期价格仍有较大下行压力，出现了“房价下降、纠纷上升”的苗头。

而除了直接要求开发商“补偿差价”，纠纷的另一种方式是以房屋质量问题为由，要求赔偿，甚至要求退房。周玉忠表示，比较而言，降房价是民心所向，业主直接要求“补偿差价”明显违反契约精神，在社会上难以获得认同。而以房屋质量纠纷为由要求赔偿，则引起公众的广泛同情和共鸣。

周玉忠说，与“补差价”相比，房屋质量纠纷牵涉面更广泛，更复杂，也更易从经济纠纷演化成社会矛盾。一般情况下，只有当房屋出现重大工程质量隐患等情况，购房者才能成功退房或者取得赔偿。我国并未实行“房屋三包”，国家现行政策法规对“退房”标准既无明确界定，更无规范的操作程序。因此，业主即使想要“依法维权”，也无从下手，唯有剑走偏锋，采取各种极端办法，制造社会效应，逼迫开发商让步，或者逼迫政府出面调停。

广东省房地产协会秘书长王韶介绍，有些开发商以次充好或是玩弄概念，宣传时动辄强调“带精装”、“送豪装”，也在有意无意间积累了与消费者的矛盾。

今年2月，万科公司在佛山的“新城湾畔7号楼”被检出地板甲醛释放量超标，业主抗议。万科深圳第五园六期被投诉使用劣质“纸板”做装修材料，业主除向开发商叫板，还数次到深圳市住建主管部门投诉。

同时，多家知名房企陷入质量纠纷：星河湾太原项目因精装修质量问题，业主集体抗议、打砸开发商办公室;中海地产位于广州的限价房项目由于地下水管漏水、墙壁发泡等问题引发业主维权，事件至今未解决。