公敌京东

如果没有口水战和将死的传闻，那还是京东商城吗?京东商城集团创始人兼CEO刘强东肯定要说“Yes”，但没准儿偷偷在心里说声“No”!

2012年，有关“京东将死”的传闻如期而来。宣称不再发微博的刘强东没按捺住性子，在愚人节发了一张照片后，又开始和当当网CEO李国庆在微博上隔空对攻。

仿佛一切都没变，只不过老对手在某种意义上已经和他拉开了差距—京东商城遥遥领先。第三方数据显示，2011年京东销售额309亿元，当当网财报公布的数字是35.5亿元。艾瑞咨询分析数据显示，自主销售为主的B2C市场，京东市场份额为36.8%，若将淘宝商城(天猫)等平台式B2C计算在内，市场份额为17.2%。2012年第一季度，京东市场份额再度提升，上述数字为50.1%和22.7%。

但批评不可阻挡。“电子商务观察员鲁振旺”在微博上发布京东的七大秘密，用销售规模、毛利率、现金流等关键财务指标证明京东已陷入财务困境。也有报道暗指京东的百亿物流计划主要为了“圈钱”。

很多力量在行动。有消息称，继引入国美之后，天猫正在和当当密切接触，将众B2C电商像实体厂商那样“内置”。传统领域的家电巨头苏宁，则欲“壮士断腕”，全面发力电子商务。或许他们的目标相同—在IPO前夜围剿京东。

他们的敌人京东却行事“怪异”。先是有彩票、汽车、旅游产品等奇特类别上线;又陆续有高管加盟。来自百度的沈皓瑜、来自甲骨文的王亚卿和来自宏碁的蓝烨—都有辉煌的履历，却没人有电子商务经验。

“不管线上还是线下，我们已经成为零售业的公敌。”刘强东心情甚好，没有慷慨激昂，也没有愤怒。他把这些质疑称为“小小的杂音”。“除非京东像淘宝那样做完全开放，要不杂音就会长期存在，但京东永远不会放弃自营。”他对《中国企业家》说。

“杂音”并非完全来自竞争对手，也来自某种焦虑—一年前京东获得15亿美元融资之时，整个电子商务行业正沉浸于“癫狂”之中，B2C如雨后春笋般冒出，可资本的催肥却让成长变得畸形，潮水正在退去，部分团购电商已经露出了裸泳的身体。一位行业人士说，“2012年有大量电商资金困难，后半年会陆续有人倒下。”

京东可谓行业的标杆：它体量最大，销售额超过300亿元;它融资最多，仅C轮融资就有15亿美元;而且它成长速度最快，每年增长率都达到200%。它的同行，尤其那些未上市者既爱又恨，如果京东倒下，行业将骤然降温，融资变得更难;可按目前的发展速度，京东就像一个膨胀的星球，随时会用低价吞噬掉市场。

或许这是个关乎整个电商行业出路的问题—此刻，京东到底在做什么?它的怪异行为是因为在高速奔跑下不堪重负，还是一个有关“超级公司”的阳谋?

真相

北京，京东总部。刘强东所在的那一楼层，门口聚了不少人，在保安面前排着长队，等着采销人员的“认领”入内。这是京东最不像互联网公司的地方，看不见窝在电脑前满头油腻埋头编程的宅男，会客室却永远人满为患。每天都有大量采销协议在这里达成，抢不到位置的洽谈者只能到走廊里窃窃私语。

他们其中的一些，在谈话时不忘四处张望，因为刘强东刚在这一层的办公区转了一圈。要知道，此时中关村ZOL办公室里，也聚集着一群经销商。他们要求撤下京东的广告，刘还发了条“抗议”微博。即便没有这场风波，刘的悠闲也少见，以前有点时间他就扎到一线去，有时还和库房里的人同吃同睡。

“这一年多，京东最大的变化就是服务产能的扩张。”刘强东说。他解决了一块“心病”，过去京东最大的瓶颈就是订单处理能力，因此京东持续多年对物流和信息系统进行投资。去年初，京东的物流覆盖只有三四十个城市，今年覆盖了250多个城市，年底将达到360个。其中，去年有五个城市能做到211限时达，现在已有27个城市。

他说：“还有就是品类扩张。过去京东还是以3C产品和小部分日百为主，今天京东已经转型成为全品类综合型电子商务公司。”彩票、火车票、旅游产品、汽车这些新增品类正是外界质疑所在。以前垂直B2C品类大致就那么几样，产品大致标准化，不太追逐用户体验。汽车的用户体验非常重要，京东卖汽车太超出想象;虽然网购旅游产品并不少见，但在此行业，携程、艺龙等公司精耕细作多年，京东怎能一上马就专业化呢?

有关京东盈利能力的质疑与此相关。京东产品卖得比别人便宜，还特别能“烧钱”，本来自建物流成本就高于第三方物流，又在对物流进行大笔投资。包括扩充新品类，每个品类都要投入大笔资金，能否盈利却不得而知。让人感觉，京东急于摆脱低价的漩涡，因此对扩充品类饥不择食。

刘强东不以为然，“适当的时候我们肯定会公布财报，大家就会知道，毛利低不等于利润低，京东一直是一家低成本运营的公司。”

那些新品类带来的冲击，恰恰是刘强东想要的，“京东品类战略非常清晰，就是要做时尚生活平台。”言外之意是，当消费者习惯了京东的冲击，增加新品会更容易。

责任编辑：王雪莲